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At the Rinascimento On-line Store, orders may be dispatched to all countries in the European Union.

In detail, orders are accepted from the following countries:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Holland, Poland, Portugal, Czech Republic, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.

Orders placed on the Rinascimento On-line Store will be processed, prepared and delivered to the courier within 24/72 hours from the Order Confirmation, from Monday to Friday.

Shipment and delivery of orders may be delayed when placed during sale periods or during the following holidays: 1 January,  6 January, Easter and Easter Monday, 25 April, 1 May, 2 June, 15 August, 1 November, 8 December, 25 December, 26 December.

All orders are processed automatically and we are unable to modify the shipping and delivery times.

STANDARD shipments in Italy will take place approx. in 1- 3 working days following shipment from our warehouse in Cremona, Italy (delivery times to the islands are approx. 3-4 working days).

Delivery times to European countries are 3-5 working days, for Cyprus and Malta 8-10 days and Russia approximately 15 days.

Shipping costs may vary from country to country. The table below indicates the tariffs applied for each country:

• ITALY(except Livigno and Campione D’Italia) POSTE ITALIANE 7 €
• SAN MARINO POSTE ITALIANE 7 €
• AUSTRIA DHL CONNECT 10 €
• BELGIUM DHL CONNECT 10 €
• BULGARIA DHL CONNECT 14 €
• CYPRUS DHL CONNECT 25 €
• CROATIA DHL CONNECT 10 €
• DENMARK DHL CONNECT 10 €
• ESTONIA DHL CONNECT 14 €
• FINLAND DHL CONNECT 10 €
• FRANCE (except Martinique) DHL CONNECT 10 €
• GERMANY DHL CONNECT 10 €
• GREECE DHL CONNECT 14 €
• IRELAND DHL CONNECT 10 €
• LATVIA DHL CONNECT 14 €
• LITHUANIA DHL CONNECT 14 €
• LUXEMBOURG DHL CONNECT 10 €
• MALTA DHL CONNECT 25 €
• HOLLAND DHL CONNECT 10 €
• POLAND DHL CONNECT 10 €
• PORTUGAL (except Madeira and Porto Santo) DHL CONNECT 10 €
• CZECH REPUBLIC DHL CONNECT 14 €
• ROMANIA DHL CONNECT 14 €
• SLOVAKIA DHL CONNECT1 4 €
• SLOVENIA DHL CONNECT 10 €
• SPAIN (except the Canary Islands, Ceuta and Melilla) DHL CONNECT 10 €
• SWEDEN DHL CONNECT 10 €
• HUNGARY DHL CONNECT 14 €

At the Rinascimento On-line Store, orders may be dispatched to all countries in the European Union.

You may place an order for a different country from your country of residence, but you must select the products and complete your purchases on the site of the country you wish the delivery to be made to.

You can always change the country of destination by selecting the correct country in the COUNTRY area in the menu on the bottom right.

The same product shown in different Countries may have different prices.

After the order is dispatched, you will receive an e-mail indicating the tracking number so you can monitor the status of your shipment in real time on the Poste Italiane website for Italy and San Marino, and DHL for European countries.

You can always contact the Customer Service if the tracking number is not traceable.

For delivery of on-line orders, you can choose the most practical delivery address: your home, your office or to another person. Please note however that we cannot dispatch goods to a P.O. box.

Our courier (Poste Italiane for Italy and San Marino) delivers from Monday to Friday during office hours. The courier will make 2 attempts to deliver the parcel.  If there is nobody at the indicated shipping address, the courier will leave a note with the address of the closest branch where you may collect your parcel in person.

Our courier (DHL for European countries) delivers from Monday to Friday during office hours. The courier will make 3 attempts to deliver the parcel.  After the third attempt, the parcel will automatically be returned to the Rinascimento On-line Store warehouse and Customer Care will contact the Customer by e-mail when the parcel is received.

If the package is opened or tampered with upon delivery, you must refuse the package or sign to accept with reservation. If you fail to comply with this procedure, Rinascimento will not be liable for any disputes and/or claims for compensation.

L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 3 giorni lavorativi (esclusi festivi e weekend) dalla ricezione della conferma d'ordine via mail. Tuttavia durante il periodo di saldi e festività i tempi di elaborazione e di spedizione potrebbero allungarsi.

Gli ordini potrebbero subire ritardi nella spedizione e consegna nel periodo Saldi e in caso di festività: 1 Gennaio,  6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e consegna.

Avrai modo di ritirare il tuo pacco presso un punto di ritiro "Punto Poste" entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma spedizione, nella quale troverai il tracking link per poter tracciare il tuo ordine. Una volta che il pacco arriverà al punto di ritiro da te selezionato, riceverai una mail informativa da parte del corriere. Potrai ritirare il tuo pacco, presso il punto poste da te selezionato, entro massimo 7 giorni dalla ricezione della mail che hai ricevuto dal corriere. Trascorsi i 7 giorni, il pacco sarà automaticamente restituito al mittente.

La rete Punto Poste è composta da punti di ritiro e attività commerciali che offrono i servizi di ritiro e spedizione pacchi (15.500 tabaccherie, bar, cartolerie, edicole e negozi KiPoint).
Il costo sarà il seguente:
> Gratuito per ordini con importi superiori ai 150 € di merce acquistata.
> 5 € per ordini con importi inferiori a 150 € di merce acquistata.

Il servizio è disponibile solamente per consegne in Italia (esclusi Livigno e Campione D’Italia).

Attenzione: una volta effettuato l'ordine, non sarà più possibile in alcun modo cambiare o richiedere modifiche sull'indirizzo del punto di ritiro "Punto Poste" scelto.

Click & Collect è il servizio GRATUITO di Rinascimento che ti offre la possibilità di acquistare online su Rinascimento.com
e ritirare il tuo ordine selezionando il punto vendita più vicino a te.

Aggiungi gli articoli
Riempi la shopping bag e scegli il negozio in cui preferisci ricevere l'ordine selezionando il metodo di spedizione Click & Collect (ritiro in negozio) nella fase di conclusione dell’ordine.

Ricevi l'email di conferma
Completato l’ordine, riceverai una email di conferma: ricordati di portarla con te quando vieni in negozio (stampata o sul tuo cellulare), insieme a un documento di identità valido. Se decidi di delegare qualcuno per il ritiro, la persona incaricata dovrà mostrare una copia del tuo documento, un proprio documento valido, la conferma dell'ordine e una lettera di delega firmata.

Ritira in negozio
Non appena il pacco sarà consegnato presso il punto vendita da te selezionato riceverai una mail che conferma l'arrivo. A partire dalla data di arrivo, avrai a disposizione 14 giorni per ritirare il pacco ed effettuare un eventuale reso.
In caso di mancato ritiro, trascorsi questi 14 giorni il tuo ordine sarà reso al mittente.

Ci ripensi? Nessun problema...
Puoi effettuare il reso rivolgendoti direttamente al negozio in cui hai ritirato l'ordine; in alternativa puoi inoltrare la richiesta di restituzione in autonomia accedendo al tuo account oppure utilizzando la procedura "Reso (guest)" se hai effettuato l'acquisto come ospite.
IMPORTANTE: ricordati di effettuare la richiesta di reso solo ed esclusivamente dopo aver ritirato l'ordine ed essere in possesso della merce. Con la richiesta di reso infatti viene prenotato in automatico il ritiro del corriere all'indirizzo di fatturazione inserito in fase di acquisto. L’indirizzo di ritiro non potrà essere cambiato in questa fase. Ricorda che non è possibile restituire uno o più articoli in momenti diversi.