Nie, po zakończeniu zamówienia nie można go anulować. Jeśli nie jesteś już zainteresowany towarem, możesz odmówić przyjęcia przesyłki w momencie dostawy.

Nie. Zamówienia na Rinascimento.com można składać, tworząc konto lub jako gość.

Otrzymasz dwa e-maile, e-mail z potwierdzeniem zamówienia (zaraz po dokonaniu zakupu online) oraz e-mail z potwierdzeniem wysyłki (zawierający link do śledzenia paczki).

Sprawdź, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia nie znajduje się w folderze spamu. Jeśli nie znajduje się w folderze spamu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem shop@rinascimento.com.

Możliwe, że zamówienie zostało złożone jako gość (Guest). Aby uzyskać dalsze potwierdzenie, skontaktuj się z działem obsługi klienta, pisząc na adres shop@rinascimento.com.

Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmienić.

Płatność online zostanie pobrana, gdy towary zostaną wysłane. W tym samym czasie otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

Możesz wybrać płatność kartą kredytową lub debetową (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron i PostePay) lub za pośrednictwem PayPal.

Możesz wybrać wysyłkę na preferowany adres (dom, biuro itp.).

Wysyłka kurierska jest bezpłatna dla wszystkich zamówień o wartości co najmniej 200 €. W przypadku zakupów o wartości poniżej 200 € koszty wysyłki można znaleźć tutaj.

Całkowity czas dostawy może się różnić. Są one obliczane poprzez dodanie czasu przygotowania zamówienia do czasu wysyłki.

Czas przygotowania
Zamówienia z dostawą do domu są przygotowywane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Czas wysyłki
Po przygotowaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli wybrano dostawę do domu, paczka zostanie dostarczona w ciągu 1-3 dni roboczych.

Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), w normalnych godzinach pracy (9:00 - 19:00). W wyjątkowych przypadkach dostawy mogą być opóźnione z powodu działania siły wyższej (np. strajków lub warunków atmosferycznych).

Nie. O zmianę można poprosić, kontaktując się bezpośrednio z naszym Działem Obsługi Klienta, pisząc na adres shop@rinascimento.com. Jeśli otrzymałeś już wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, będziesz musiał poczekać na pierwszą próbę dostawy, zanim poprosisz o zmianę.

Jeśli złożyłeś zamówienie za pośrednictwem swojego konta, możesz zweryfikować jego status w sekcji „Moje zamówienia” w swoim profilu osobistym. W przypadku dostawy do domu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia.

Tak. Należy zwrócić się z prośbą o zwolnienie towaru, kontaktując się z działem obsługi klienta. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt państwowych) w normalnych godzinach pracy biura.

Jeśli Twoja paczka wygląda na uszkodzoną lub zniszczoną, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, przesyłając zdjęcia.

Wszystkie informacje dotyczące naszej polityki zwrotów można znaleźć tutaj.

Nie ma możliwości wymiany produktów zamówionych online. Należy poprosić o zwrot, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Oczywiście. Możesz postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji „Zwroty i refundacje”.

Oczywiście. Możesz postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji „Zwroty i refundacje”.

Jeśli paczka ze zwrotem została już odebrana, zmiana żądania zwrotu nie jest możliwa. Jeśli paczka nie została odebrana, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, pisząc na adres shop@rinascimento.com.

Produkty zakupione online można zwrócić bezpłatnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwrot jest bezpłatny w przypadku skorzystania z usług naszego partnera kurierskiego. Jeśli wybierzesz innego kuriera, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki paczki. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji „Zwroty i refundacje”.

W przypadku zwrotu koszty wysyłki nie będą zwracane.

Zwrot zostanie przelany z powrotem na kartę kredytową lub konto PayPal użyte do zakupu. Czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu zależy od banku użytkownika.

Nie martw się, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, pisząc na adres shop@rinascimento.com, aby uzyskać wszelkie potrzebne informacje.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa naszych produktów, skontaktuj się z działem obsługi klienta: dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.