Spedizioni Spedizioni
PAESI DI SPEDIZIONE PAESI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni dello Shop Online di Rinascimento sono limitate ai Paesi che fanno parte dell’Unione Europea.
Nel dettaglio, si possono effettuare ordini dai seguenti paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE A DOMICILIO TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE A DOMICILIO
Gli ordini effettuati tramite lo Shop Online di Rinascimento saranno processati, preparati e consegnati al corriere entro 3 giorni lavorativi a partire dall'email di conferma ordine. Tuttavia durante il periodo di saldi e festività i tempi di elaborazione e di spedizione potrebbero allungarsi.
Gli ordini potrebbero subire ritardi nella spedizione e consegna nel periodo Saldi e in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e consegna.
La consegna avverrà per l’Italia indicativamente in 1-3 giorni lavorativi successivi alla spedizione dal nostro magazzino di Cremona (per le isole la consegna sarà in 3-4 giorni lavorativi).
Per i Paesi Europei i tempi di consegna saranno 3-5 giorni lavorativi, per Cipro e Malta 8-10 giorni.
I costi delle spedizioni possono variare da Paese a Paese. Di seguito la tabella con le tariffe applicate per ogni Nazione:
- ITALIA (esclusi Livigno e Campione D’Italia) POSTE ITALIANE 7 €
- SAN MARINO POSTE ITALIANE 7 €
- AUSTRIA DHL CONNECT 10 €
- BELGIO DHL CONNECT 10 €
- BULGARIA DHL CONNECT 14 €
- CIPRO DHL CONNECT 25 €
- CROAZIA DHL CONNECT 10 €
- DANIMARCA DHL CONNECT 10 €
- ESTONIA DHL CONNECT 14 €
- FINLANDIA DHL CONNECT 10 €
- FRANCIA (esclusi i DROM-COM e i DOM-TOM) DHL CONNECT 10 €
- GERMANIA DHL CONNECT 10 €
- GRECIA DHL CONNECT 14 €
- IRLANDA DHL CONNECT 10 €
- LETTONIA DHL CONNECT 14 €
- LITUANIA DHL CONNECT 14 €
- LUSSEMBURGO DHL CONNECT 10 €
- MALTA DHL CONNECT 25 €
- OLANDA DHL CONNECT 10 €
- POLONIA DHL CONNECT 10 €
- PORTOGALLO (escluse Madeira e Porto Santo) DHL CONNECT 10 €
- REPUBBLICA CECA DHL CONNECT 14 €
- ROMANIA DHL CONNECT 14 €
- SLOVACCHIA DHL CONNECT 14 €
- SLOVENIA DHL CONNECT 10 €
- SPAGNA (tranne Isole Canarie, Ceuta e Melilla) DHL CONNECT 10 €
- SVEZIA DHL CONNECT 10 €
- UNGHERIA DHL CONNECT 14 €
È possibile effettuare un ordine in un paese diverso da quello di residenza, ma occorre selezionare i prodotti e completare l'acquisto sul sito del paese nel quale si vuole avvenga la consegna dell’ordine.
Potrà sempre cambiare la nazione di destinazione selezionando il Paese corretto dall’area COUNTRY nel menù in basso a destra.
Lo stesso prodotto visualizzato su Nazioni diverse può presentare differenze di prezzo.
MONITORAGGIO E CONSEGNA DELL'ORDINE MONITORAGGIO E CONSEGNA DELL'ORDINE
Una volta spedito l’ordine verrà inviata una email contenente il numero di tracking che permetterà di seguire lo stato della spedizione in tempo reale sul sito di POSTE ITALIANE per l’Italia e San Marino, e DHL per i Paesi Europei.
E’ sempre possibile contattare il Servizio Clienti nell’eventualità che il numero di tracking non risulti rintracciabile.
Per la consegna degli ordini online è possibile scegliere l’indirizzo di spedizione più comodo: a casa, in ufficio oppure presso un’altra persona. Attenzione, non è possibile scegliere come indirizzo di spedizione una casella postale (P.O. box).
Il nostro corriere (POSTE ITALIANE per l’Italia e San Marino) consegna da lunedì al venerdì in orario d’ufficio. Saranno fatti 2 tentativi di consegna. Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno all’indirizzo di spedizione indicato, verrà rilasciato un avviso con l’indirizzo della filiale più vicina dove poter ritirare il proprio ordine. Il pacco resterà disponibile per il ritiro per 7 giorni (esclusa la domenica). Trascorso questo periodo, il pacco sarà restituito automaticamente al mittente.
Il nostro corriere (DHL per Paesi UE) consegna da lunedì al venerdì in orario d’ufficio. Saranno fatti 3 tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo senza avvenuta consegna, il pacco viene automaticamente rispedito al magazzino dello Shop Online di Rinascimento e il Customer Care contatterà il Cliente via email al momento del rientro del pacco.
Qualora al momento della consegna il pacco dovesse risultare aperto o manomesso, sarà necessario rifiutare la spedizione oppure firmare con riserva. In caso di mancato rispetto di questa procedura, Rinascimento non risponderà di eventuali contestazioni e/o richieste di risarcimento.
Spedizione presso un punto di ritiro Spedizione presso un punto di ritiro
L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 3 giorni lavorativi (esclusi festivi e weekend) dalla ricezione della conferma d'ordine via mail. Tuttavia durante il periodo di saldi e festività i tempi di elaborazione e di spedizione potrebbero allungarsi.
Gli ordini potrebbero subire ritardi nella spedizione e consegna nel periodo Saldi e in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e consegna.
Avrai modo di ritirare il tuo pacco presso un punto di ritiro "Punto Poste" entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma spedizione, nella quale troverai il tracking link per poter tracciare il tuo ordine. Una volta che il pacco arriverà al punto di ritiro da te selezionato, riceverai una mail informativa da parte del corriere. Potrai ritirare il tuo pacco, presso il punto poste da te selezionato, entro massimo 7 giorni dalla ricezione della mail che hai ricevuto dal corriere. Trascorsi i 7 giorni, il pacco sarà automaticamente restituito al mittente.
La rete Punto Poste è composta da punti di ritiro e attività commerciali che offrono i servizi di ritiro e spedizione pacchi (15.500 tabaccherie, bar, cartolerie, edicole e negozi KiPoint).
Il costo sarà il seguente:
> Gratuito per ordini con importi superiori ai 150 € di merce acquistata.
> 5 € per ordini con importi inferiori a 150 € di merce acquistata.
Il servizio è disponibile solamente per consegne in Italia (esclusi Livigno e Campione D’Italia).
Attenzione: una volta effettuato l'ordine, non sarà più possibile in alcun modo cambiare o richiedere modifiche sull'indirizzo del punto di ritiro "Punto Poste" scelto.
Spedizione presso un negozio Rinascimento (Click & Collect) Spedizione presso un negozio Rinascimento (Click & Collect)
Click & Collect è il servizio GRATUITO di Rinascimento che ti offre la possibilità di acquistare online su Rinascimento.com
e ritirare il tuo ordine selezionando il punto vendita più vicino a te.
COME FUNZIONA COME FUNZIONA
Aggiungi gli articoli
Riempi la shopping bag e scegli il negozio in cui preferisci ricevere l'ordine selezionando il metodo di spedizione Click & Collect (ritiro in negozio) nella fase di conclusione dell’ordine.
Ricevi l'email di conferma
Completato l’ordine, riceverai una email di conferma: ricordati di portarla con te quando vieni in negozio (stampata o sul tuo cellulare), insieme a un documento di identità valido. Se decidi di delegare qualcuno per il ritiro, la persona incaricata dovrà mostrare una copia del tuo documento, un proprio documento valido, la conferma dell'ordine e una lettera di delega firmata.
Ritira in negozio
Non appena il pacco sarà consegnato presso il punto vendita da te selezionato riceverai una mail che conferma l'arrivo. A partire dalla data di arrivo, avrai a disposizione 14 giorni per ritirare il pacco ed effettuare un eventuale reso.
In caso di mancato ritiro, trascorsi questi 14 giorni il tuo ordine sarà reso al mittente.
Ci ripensi? Nessun problema...
Puoi effettuare il reso rivolgendoti direttamente al negozio in cui hai ritirato l'ordine; in alternativa puoi inoltrare la richiesta di restituzione in autonomia accedendo al tuo account oppure utilizzando la procedura "Reso (guest)" se hai effettuato l'acquisto come ospite.
IMPORTANTE: ricordati di effettuare la richiesta di reso solo ed esclusivamente dopo aver ritirato l'ordine ed essere in possesso della merce. Con la richiesta di reso infatti viene prenotato in automatico il ritiro del corriere all'indirizzo di fatturazione inserito in fase di acquisto. L’indirizzo di ritiro non potrà essere cambiato in questa fase. Ricorda che non è possibile restituire uno o più articoli in momenti diversi.
