Informations sur la commande
Remplissez les champs avec les détails de la commande à retourner. Tous les champs sont obligatoires.
Étape 1 sur 2 : Choisissez quoi retourner
Sélectionnez tous les articles à retourner et indiquez le motif du retour.
Sélectionnez tous les articles à retourner et indiquez le motif du retour.
${returnItems.length} articles à retourner
Montant à rembourser ${$filters.money(returnTotal*100)}
Vérifiez d’avoir sélectionné tous les articles que vous souhaitez retourner ; il ne sera pas possible de soumettre d’autres demandes de retour pour cette commande.
Un seul retour par commande est autorisé.
Vous pourrez sélectionner le mode de retour de votre choix parmi ceux disponibles :
- Dépôt dans un point de collecte
- Dépôt dans un magasin Rinascimento
Une fois le retour confirmé, vous recevrez le remboursement de la commande sous 14 jours ouvrables à compter de l’arrivée du colis dans notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat :
Vérifiez l’exactitude des informations avant de confirmer le retour.
Étape 2 sur 2 – Récapitulatif et confirmation
Vérifiez l’exactitude des informations avant de confirmer le retour.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Couleur: ${item.color}
Taille: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Couleur: ${item.color}
Taille: ${item.title}
- Sous-total ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Frais de contre-remboursement Non remboursable
- Livraison Non remboursable
- Total ${$filters.money(returnTotal*100)}
Les frais de livraison et de contre-remboursement ne sont pas remboursables. Vous recevrez le remboursement du prix payé pour le produit, déduction faite des remises ou promotions appliquées.
Vous serez remboursé via le mode de paiement utilisé pour l’achat.
Votre retour est confirmé
Numéro ${returnId}
Vous recevrez bientôt un e-mail avec toutes les informations récapitulatives, les instructions pour emballer les articles et le code QR à montrer au point de retrait. Le remboursement sera effectué immédiatement après que nos opérateurs auront vérifié la marchandise retournée.
Le remboursement sera crédité sur le système de paiement d’origine.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre customer care
Préparer le colis
Vous pouvez réutiliser la boîte reçue avec votre commande. Assurez-vous que les articles à retourner soient munis de leur étiquette et qu'ils n'aient pas été endommagés ou détériorés. Insérez également dans la boîte les éventuels accessoires (ceinture, housse de protection, etc.). Déposez le colis dans un point de retrait Poste Italiane que vous avez sélectionné, où il vous suffira de présenter le QR code présent dans l'e-mail de confirmation du retour.
Vous trouverez plus d'informations sur cette page
Remboursement
Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate.A reso confermato riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino. Riceverai entro alcune ore una email di conferma del reso e del rimborso (se non la ricevi controlla nello spam).
Rappel : vous pouvez expédier le retour sous 14 jours, en comptant comme premier jour la date de livraison de la commande (ex. : si vous l’avez reçue le 10 du mois, vous pouvez la retourner jusqu’au 23 du même mois).
Erreur lors de la demande de retour
${error}Malheureusement, il n’a pas été possible de traiter la demande de retour. Nous vous suggérons de contacter notre service client.
