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Asegúrate de haber seleccionado todos los artículos que deseas devolver; no será posible realizar solicitudes de devolución adicionales para este pedido.
Solo se permite una devolución por pedido.
Podrás seleccionar el método de devolución que prefieras entre los disponibles:
- Entrega en un punto de recogida
- Entrega en una tienda Rinascimento
Una vez confirmada la devolución, recibirás el reembolso del pedido en un plazo de 14 días laborables desde el día en que el paquete llegue a nuestro almacén.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra:
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- Gastos de contra reembolso No reembolsable
- Envío No reembolsable
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Los gastos de envío y contra reembolso no son reembolsables. Recibirás el reembolso del precio pagado por el producto, neto de los posibles descuentos o promociones aplicados.
Se te reembolsará en el método de pago utilizado para la compra.
Tu devolución está confirmada
Número ${returnId}
En breve recibirás un correo electrónico con toda la información de resumen, las instrucciones para embalar los artículos y el código QR que deberás mostrar en el punto de recogida. El reembolso se efectuará en cuanto nuestros operadores hayan verificado la mercancía devuelta.
El reembolso se acreditará en el método de pago original o por transferencia bancaria en caso de pago contra reembolso.
Para más información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Prepara el paquete
Puedes reutilizar la caja que recibiste con tu pedido. Asegúrate de que los artículos a devolver tengan su etiqueta y no estén dañados ni deteriorados. Incluye también los accesorios (cinturón, bolsa antipolvo, etc.) en la caja. Lleva el paquete al punto de recogida que elijas y muestra el código QR del correo de confirmación de devolución.
Encuentra más información en esta página.
Reembolso
Tras recibir la devolución, nuestro almacén realizará todos los controles para verificar que el procedimiento y las condiciones se hayan cumplido. Una vez confirmada la devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 14 días laborables desde el día en que el paquete llegue a nuestro almacén. Recibirás en pocas horas un correo de confirmación de la devolución y del reembolso (si no lo recibes, revisa la carpeta de spam).
Recuerda que puedes enviar la devolución en un plazo de 14 días, contando como primer día la fecha de entrega del pedido (por ejemplo: si recibiste el pedido el día 10 del mes, puedes devolverlo hasta el día 23 del mismo mes).
Error en la solicitud de devolución
${error}Lamentablemente no ha sido posible procesar la solicitud de devolución. Te sugerimos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
