Inicia la solicitud de devolución
¿Cómo quieres devolver los productos?
Lleva todos los artículos que quieras devolver a una de las tiendas Rinascimento.
Los artículos serán recogidos por un mensajero en la dirección que indiques.
Una vez realizada la solicitud online, no será posible realizar la devolución en tienda.
Devolución en tienda
Sigue estos pasos para realizar la devolución en tienda. Puedes leer la política de devoluciones en esta página.
Prepara los artículos
- Asegúrate de que los artículos a devolver tengan la etiqueta y no estén dañados ni deteriorados.
- Lleva contigo los accesorios si los hubiera (cinturón, bolsa antipolvo, etc.).
Reembolso
El personal de ventas realizará todas las comprobaciones para verificar que el procedimiento y las condiciones se han cumplido. Una vez confirmada la devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 14 días laborables.
Recuerda que puedes realizar la devolución en un plazo de 14 días contando como primer día la fecha de entrega del pedido (por ejemplo: si recibiste el pedido el día 10 del mes, puedes devolverlo hasta el día 23 del mismo mes).
Información del pedido
Si deseas devolver los artículos en tienda, no rellenes el siguiente formulario.
Rellena los campos con los datos del pedido que quieres devolver. Todos los campos son obligatorios.
Step 1 di 2 - Scegli cosa rendere
Selecciona todos los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.
Selecciona todos los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.
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Verifica di aver selezionato tutti gli articoli che vuoi rendere, non sarà possibile effettuare ulteriori richieste di reso per quest'ordine.
Per ogni ordine è possibile effettuare un unico reso.
Potrai selezionare la modalità di reso che preferisci tra quelle disponibili:
- Consegna presso un Punto di ritiro
- Ritiro a domicilio da parte del corriere
A reso confermato, riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco arriverà presso il nostro magazzino.
Il rimborso sarà effettuato attraverso la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto:
Verifica que la información introducida es correcta antes de confirmar la devolución.
Step 2 di 2 - Riepilogo e conferma
Verifica que la información introducida es correcta antes de confirmar la devolución.
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- Subtotal ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Envío Gratis
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Los gastos de envío y contra reembolso no son reembolsables. Recibirás el reembolso del precio pagado por el producto, neto de los posibles descuentos o promociones aplicados.
Se te reembolsará en el método de pago utilizado para la compra.
Tu devolución está confirmada
Número ${returnId}
A breve, riceverai un' e-mail con tutte le informazioni di riepilogo, le indicazioni per imballare gli articoli e il QR code da mostrare al punto di ritiro. Sarà effettuato il rimborso subito dopo che i nostri operatori avranno controllato la merce resa.
Il rimborso sarà accreditato sul sistema di pagamento originario o bonifico nel caso di Contrassegno.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care
Prepara el paquete
Puoi riutilizzare la scatola ricevuta con il tuo ordine. Assicurati che gli articoli da restituire siano provvisti di cartellino e che non siano stati danneggiati o deteriorati. Inserisci nella scatola anche eventuali accessori (cintura, sacca antipolvere, ecc.). Porta il pacco presso un punto di ritiro Poste Italiane da te selezionato dove sarà sufficiente mostrare il QR code presente nella mail di conferma del reso.
Trovi più informazioni in questa pagina
Espera al mensajero
Il ritiro del pacco di reso verrà programmata nelle prossime 24/48 ore (esclusi giorni festivi e weekend).Riceverai una mail da parte del corriere che confermerà la data e la fascia oraria del ritiro.In caso di mancato ritiro, contatta il prima possibile il Servizio Clienti.
Reembolso
Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate.A reso confermato riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino. Riceverai entro alcune ore una email di conferma del reso e del rimborso (se non la ricevi controlla nello spam).
Recuerda que puedes enviar la devolución en un plazo de 14 días, contando como primer día la fecha de entrega del pedido (por ejemplo: si recibiste el pedido el día 10 del mes, puedes devolverlo hasta el día 23 del mismo mes).
Error en la solicitud de devolución
${error}Lamentablemente no ha sido posible procesar la solicitud de devolución. Te sugerimos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
