Nein, eine Stornierung der Bestellung ist nach Abschluss nicht mehr möglich. Sollten Sie kein Interesse mehr an der Ware haben, können Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern.

Nein. Sie können auf Rinascimento.com Bestellungen aufgeben, indem Sie ein Konto erstellen oder als Gastbenutzer (Guest).

Sie erhalten zwei E-Mails, eine Bestellbestätigung (unmittelbar nach Abschluss Ihres Online-Kaufs) und eine weitere Versandbestätigung (mit dem Link zur Sendungsverfolgung).

Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht in Ihrem Junk-Mail-Postfach liegt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@rinascimento.com

Möglicherweise wurde die Bestellung als Gast aufgegeben (Guest). Für eine weitere Bestätigung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, indem Sie an shop@rinascimento.com schreiben.

Nein. Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann diese nicht mehr geändert werden.

Die Online-Zahlung wird bei Versand der Ware berechnet. Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den erfolgreichen Versand.

Sie können zwischen der Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron und PostePay) oder PayPal wählen.

Sie können zwischen dem Versand an eine Adresse Ihrer Wahl (zu Hause, ins Büro usw.) wählen.

Der Versand per Kurier ist für alle Bestellungen ab einem Wert von 200 € kostenlos. Bei Einkäufen unter 200 € findest du die Versandkosten hier.

Die Gesamtlieferzeiten können variieren. Sie werden berechnet, indem die Bearbeitungszeit der Bestellung zur Versandzeit addiert wird.

Bearbeitungszeit
Bestellungen mit Lieferung nach Hause werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) binnen 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung bearbeitet.

Versandzeiten
Nachdem das Paket vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Hause entschieden haben, wird das Paket innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

Die Lieferung findet von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zu den üblichen Bürozeiten (9.00 - 19.00 Uhr) statt. In Ausnahmefällen können sich die Lieferungen durch höhere Gewalt (z.B. Streiks oder Wetterlage) verzögern.

Nein. Sie können die Änderung direkt bei unserem Kundenservice anfordern, indem Sie an shop@rinascimento.com schreiben. Wenn Sie bereits die Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, sollten Sie den ersten Zustellversuch abwarten, bevor Sie eine Änderung beantragen.

Wenn Sie eine Bestellung über Ihr Konto aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in der Rubrik „Meine Bestellungen“ in Ihrem persönlichen Profil überprüfen. Für die Lieferung nach Hause erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Ja. Sie müssen die Freigabe beim Kundendienst beantragen. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) während der normalen Bürozeiten.

Wenn Ihr Paket nicht unversehrt oder beschädigt zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, indem Sie an shop@rinascimento.com schreiben und uns entsprechendes Fotomaterial zur Verfügung stellen.

Alle Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie hier.

Es ist nicht möglich, online bestellte Waren umzutauschen. Sie müssen den Rückgabe-Antrag bearbeiten und möglicherweise eine neue Bestellung aufgeben.

Selbstverständlich. Sie können die Anweisungen im Abschnitt " Rückgaben und Rückerstattungen" befolgen.

Selbstverständlich. Sie können die Anweisungen im Abschnitt " Rückgaben und Rückerstattungen" befolgen.

Wenn das Rücksendepaket bereits abgeholt wurde, ist es nicht möglich, den Rücksendeauftrag zu ändern. Wenn sich das Rücksendepaket noch in Ihrem Besitz befindet, sollten Sie den Kundenservice unter shop@rinascimento.com informieren.

Sie können die online bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets kostenlos zurücksenden.

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie den von uns beauftragten Kurierdienst nutzen. Wenn Sie einen anderen Kurier wählen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik '“Rückgaben und Rückerstattungen“.

Bei Rücksendung einer Bestellung werden die Versandkosten, sofern sie beim Kauf angefallen sind, nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, je nachdem, welches Zahlungsmittel zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wie schnell der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Zeitplan Ihrer Bank oder Ihres Kreditinstituts ab.

Kein Problem, Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice unter shop@rinascimento.com wenden.

Falls Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.