F.A.Q.

SPECIALE NATALE 2021 

Per tutti gli ordini effettuati dal 20 novembre al 24 dicembre 2021, l’accredito dei punti Fidelity verrà effettuato entro 60 giorni dall’avvenuta consegna.

SEI IN ATTESA DI RICEVERE IL TUO ORDINE CLICK&COLLECT MA SEI IN ZONA ROSSA E LO VUOI ANNULLARE? 

Ti chiediamo di non inoltrare nessuna richiesta di reso in autonomia ma di contattare direttamente il Customer Care telefonando allo 051 8658838 o scrivendo una mail a shop@rinascimento.com

SE FACCIO UN ORDINE OGGI, QUANDO SARÀ SPEDITO?

Le nostre spedizioni procedono regolarmente, riceverai i tuoi ordini secondo i tempi previsti dal nostro sito, ad eccezione dei periodi di saldi e promozione dove le spedizioni potrebbero subire dei ritardi. 

SI RISCHIA IL CONTAGIO ATTRAVERSO LA RICEZIONE DEGLI ORDINI?

Assolutamente no, ci prendiamo cura di ogni singolo ordine, seguendo tutte le indicazioni igenico-sanitarie, nel rispetto delle direttive emanate.

I CORRIERI CHE CONSEGNANO I PACCHI POSSONO ESSERE VEICOLO DI CONTAGIO?

Non c'è rischio di contrarre il virus attraverso pacchi o consegne. Per una maggiore tutela di tutti, il nostro partner logistico ha dotato i corrieri dei dispositivi di sicurezza necessari.

HO CONSEGNATO IL RESO AL CORRIERE, QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Il rimborso viene eseguito entro i 14 giorni lavorativi successivi al rientro del reso presso il nostro magazzino.
Per ulteriori informazioni contattare il customer care scrivendo a shop@rinascimento.com oppure telefonando allo 051/8658838

POSSIEDO LA FIDELITY CARD, QUANDO VERRANNO ACCREDITATI I PUNTI RELATIVI AL MIO ACQUISTO ONLINE?

I punti Fidelity vengono accreditati 20 giorni dopo la data di ricezione del tuo ordine.

HO ORDINATO CON IL CLICK AND COLLECT IN UN NEGOZIO: POSSO CAMBIARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Siamo spiacenti, ma non è possibile modificare l’indirizzo di consegna.