Commencer la demande de retour
Comment souhaitez-vous retourner les produits ?
Apportez tous les articles que vous souhaitez retourner dans l’un des magasins Rinascimento.
Les articles seront récupérés par un coursier à l’adresse que vous indiquerez.
Après avoir soumis la demande en ligne, il ne sera plus possible d’effectuer un retour en magasin.
Retour en magasin
Suivez ces étapes pour effectuer un retour en magasin. Vous pouvez consulter la politique de retour sur cette page.
Préparer les articles
- Assurez-vous que les articles à retourner ont encore leur étiquette et n’ont pas été endommagés ou détériorés.
- Apportez les éventuels accessoires (ceinture, housse anti-poussière, etc.).
Remboursement
Le personnel de vente effectuera les vérifications nécessaires. Une fois le retour confirmé, vous recevrez le remboursement sous 14 jours ouvrables.
Rappel : vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours, en comptant comme premier jour la date de livraison de la commande (ex. : si vous avez reçu la commande le 10 du mois, vous pouvez la retourner jusqu’au 23 du même mois).
Informations sur la commande
Si vous souhaitez retourner les articles en magasin, ne remplissez pas le formulaire suivant.
Remplissez les champs avec les détails de la commande à retourner. Tous les champs sont obligatoires.
Step 1 di 2 - Scegli cosa rendere
Sélectionnez tous les articles à retourner et indiquez le motif du retour.
Sélectionnez tous les articles à retourner et indiquez le motif du retour.
${returnItems.length} articles à retourner
Montant à rembourser ${$filters.money(returnTotal*100)}
Verifica di aver selezionato tutti gli articoli che vuoi rendere, non sarà possibile effettuare ulteriori richieste di reso per quest'ordine.
Per ogni ordine è possibile effettuare un unico reso.
Potrai selezionare la modalità di reso che preferisci tra quelle disponibili:
- Consegna presso un Punto di ritiro
- Ritiro a domicilio da parte del corriere
A reso confermato, riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco arriverà presso il nostro magazzino.
Il rimborso sarà effettuato attraverso la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto:
Vérifiez l’exactitude des informations avant de confirmer le retour.
Step 2 di 2 - Riepilogo e conferma
Vérifiez l’exactitude des informations avant de confirmer le retour.
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Couleur: ${item.color}
Taille: ${item.title}
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Taille: ${item.title}
- Sous-total ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Livraison Gratuit
- Total ${$filters.money(returnTotal*100)}
Les frais de livraison et de contre-remboursement ne sont pas remboursables. Vous recevrez le remboursement du prix payé pour le produit, déduction faite des remises ou promotions appliquées.
Vous serez remboursé via le mode de paiement utilisé pour l’achat.
Votre retour est confirmé
Numéro ${returnId}
A breve, riceverai un' e-mail con tutte le informazioni di riepilogo, le indicazioni per imballare gli articoli e il QR code da mostrare al punto di ritiro. Sarà effettuato il rimborso subito dopo che i nostri operatori avranno controllato la merce resa.
Il rimborso sarà accreditato sul sistema di pagamento originario o bonifico nel caso di Contrassegno.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care
Préparer le colis
Puoi riutilizzare la scatola ricevuta con il tuo ordine. Assicurati che gli articoli da restituire siano provvisti di cartellino e che non siano stati danneggiati o deteriorati. Inserisci nella scatola anche eventuali accessori (cintura, sacca antipolvere, ecc.). Porta il pacco presso un punto di ritiro Poste Italiane da te selezionato dove sarà sufficiente mostrare il QR code presente nella mail di conferma del reso.
Trovi più informazioni in questa pagina
Attendre le coursier
Il ritiro del pacco di reso verrà programmata nelle prossime 24/48 ore (esclusi giorni festivi e weekend).Riceverai una mail da parte del corriere che confermerà la data e la fascia oraria del ritiro.In caso di mancato ritiro, contatta il prima possibile il Servizio Clienti.
Remboursement
Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate.A reso confermato riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino. Riceverai entro alcune ore una email di conferma del reso e del rimborso (se non la ricevi controlla nello spam).
Rappel : vous pouvez expédier le retour sous 14 jours, en comptant comme premier jour la date de livraison de la commande (ex. : si vous l’avez reçue le 10 du mois, vous pouvez la retourner jusqu’au 23 du même mois).
Erreur lors de la demande de retour
${error}Malheureusement, il n’a pas été possible de traiter la demande de retour. Nous vous suggérons de contacter notre service client.
